Cuando TUS arreglos de viaje con CTG L’Alianxa Travel Group, LLC estén confirmados, aceptas los siguientes Términos y Condiciones:
Generalidades:
CTG L’Alianxa Travel Group, LLC (“CTG”) es un Vendedor de Viajes autorizado e incorporado en el Estado de Florida. CTG se compromete a proporcionar al Participante del Viaje (“TÚ”) transporte aéreo mediante una Aerolínea Directa o un Chárter Público, dependiendo de la elección realizada por TÍ. Además, CTG vende productos relacionados con viajes como servicios de transporte terrestre, hospedaje, tours, excursiones y otros servicios turísticos provistos por proveedores independientes. CTG no posee, opera, gestiona, controla ni tiene intereses, directos o indirectos, con las Aerolíneas Directas, Operadores de Chárter Público ni con los proveedores independientes, y CTG no es responsable por la insuficiencia de sus productos ni por actos de incumplimiento u omisión.
Pasaportes:
TÚ debes proporcionar a CTG una copia legible de todos los pasaportes incluidos en la reserva dentro de los 7 días posteriores a la fecha de la reserva. Esta información se utilizará únicamente para confirmar la identidad y emitir correctamente los documentos de viaje, evitando errores en el check-in en aeropuertos, hoteles y otros servicios. CTG se reserva el derecho de cancelar tu reserva si no recibe copias válidas de pasaportes y otros documentos requeridos.
Al momento del viaje fuera de EE. UU., es tu responsabilidad portar un pasaporte válido, visados (si aplica), autorizaciones notariadas para menores y cualquier otro documento exigido por inmigración u otras autoridades gubernamentales en cada destino indicado en los documentos de viaje. No podrás viajar si tu pasaporte o tarjeta de residencia está vencido o si los documentos no cumplen con los requisitos. Es tu responsabilidad confirmar con el Departamento de Estado de EE. UU. y/o con la embajada o consulado del país al que viajas los requisitos de entrada y visado.
CTG no se hace responsable por tarifas, multas, pagos o gastos derivados de documentos incompletos o incorrectos por negligencia tuya.
Depósito, Pago Final, Cancelaciones y Reembolsos:
- Depósito Inicial: por persona al reservar: Adultos $99 / Niños $99.
- Segundo Depósito: 30 días después de la reserva: Adultos $100 / Niños $100.
- Tercer Depósito: 60 días después de la reserva: Adultos $200 / Niños $200.
- Pago Final: 60 días antes de la salida.
- Cargo por cambios: $100
Política de Cancelación:
- Todos los depósitos son No Reembolsables.
- 50% del total es reembolsable entre 59 y 46 días antes de la salida.
- Penalidad total (sin reembolso) desde 45 días antes de la salida.
Cambios/Modificaciones/Revisiones:
Se cobrará una tarifa no reembolsable de $100.00 por cada cambio, modificación o revisión a la reserva después del depósito inicial, incluyendo sin limitaciones la cancelación o reembolso con proveedores externos.
Todos los cambios deberán solicitarse por escrito vía correo electrónico al representante de ventas de CTG.
Seguro de Viaje:
CTG recomienda altamente adquirir un seguro de viaje. Las reservas hechas a través de CTG no incluyen seguro. El representante de ventas podrá ofrecerte un plan de protección si lo solicitas.
CTG no es una compañía de seguros y no es responsable de la cobertura, presentación, pagos o ajustes por reclamaciones. Cualquier reclamo debe dirigirse directamente a la aseguradora correspondiente.
Tarifas de Equipaje:
Pueden aplicarse tarifas adicionales por equipaje. Es tu responsabilidad consultar el sitio web de la aerolínea para conocer su política.
- En vuelos chárter: 1 equipaje de mano de 20 lbs + 1 maleta facturada de 50 lbs.
- En vuelos con LATAM Airlines: lo mismo.
Las políticas de equipaje pueden cambiar en cualquier momento.
Transacciones con Tarjeta de Crédito:
Si un proveedor no puede brindar el servicio contratado, tu reclamo es con el proveedor, no con CTG. Si CTG incurre en costos (como honorarios legales) para recuperar pagos devueltos, tú serás responsable de estos costos. Si la tarjeta es rechazada, te comprometes a pagar a CTG con giro postal o efectivo de inmediato.
Confirmación de Vuelo:
CTG recomienda que reconfirmes los horarios de vuelo directamente con la aerolínea antes de viajar.
Debes hacer check-in al menos 3 horas antes del vuelo internacional y estar en la puerta al menos 45 minutos antes de la salida.
Responsabilidad:
CTG es un Vendedor de Viajes registrado en Florida. Ni CTG ni sus accionistas, empleados o representantes son dueños u operadores de los proveedores de servicios incluidos en tu viaje (hoteles, aerolíneas, barcos, guías, etc.).
Estos proveedores son contratistas independientes. CTG no es responsable por actos negligentes u omisiones de estos proveedores. Tampoco es responsable por retrasos o cambios de vuelos.
Todos los servicios contratados están sujetos a los términos y limitaciones del proveedor. Tu recurso legal es con el proveedor, no con CTG.
Fuerza Mayor:
CTG no será responsable por lesiones, pérdidas, fallecimientos, retrasos o daños causados por circunstancias fuera de su control, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, terrorismo, enfermedades, guerras, disturbios, fallas mecánicas, huelgas, sobreventa de servicios o retrasos en transporte.
CTG hará todo lo posible para ayudarte en situaciones imprevistas, pero no es responsable de pérdidas o daños derivados.
En caso de imprevistos con los vuelos, CTG se reserva el derecho de cambiar el avión. Si el hotel no está disponible, te ofrecerá otro de igual o mejor categoría.
Si se cancelan excursiones o conciertos ofrecidos sin costo adicional, no tendrás derecho a reembolso o compensación.
Derecho a Rechazar el Servicio:
Los proveedores pueden negar el servicio a su discreción si el viajero:
- No tiene la documentación requerida.
- Tiene una enfermedad contagiosa.
- Está bajo efectos de drogas o alcohol.
- Tiene comportamiento disruptivo o agresivo.
CTG no se hace responsable ni asume costos por estas situaciones.
Jurisdicción:
Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones será regida por las leyes del Estado de Florida, condado de Miami-Dade.
La parte ganadora tendrá derecho al reembolso de honorarios legales.
